随着2018年的到来，也意味着家居建材行业又走过了一个年头。过去的2017年，对于家居建材而言可谓是“喜忧参半”。喜的是掌握了家居建材“销售+服务”真谛的企业，忧的则是一味追求短期收效的企业。

家居建材行业创新营销大奖获得者，《销售与市场杂志》专栏作者的崔学良教授在建居建材行业举足轻重，他本人更是在2016年提出了对2017年行业发展的预测，内容如下：
1.市场格局重新定位，行业洗牌将成为常态
2.刚需成为市场的主流消费
3.装修行业的发展将倒逼家居建材行业的商业模式
4.家居建材行业的资本融资整合即将来临
5.整体家居发展趋稳，消费需求越发理性
6.以服务为导向的价值链将重构家居建材行业
7.电商消费将趋于理性
8.个性化需求越发明显
9.经销商精细化运营管理将成为趋势
10.促销活动更加趋于理性化

上面的这些推测，经过一年时间的检验，几乎都成了事实。以下三点尤为明显：
1.电商消费将趋于理性
2.促销活动更加趋于理性化
3.以服务为导向的价值链将重构家居建材行业

2017年，家居建材行业发展进入平稳期，消费者的消费理念开始趋于理性，消费重心开始从价格向多维度发展，这一方面以家居建材电商行业尤为明显。
随着电商红利退去，成本上升，不管是出于节约成本还是让利客户的目的，企业都必须要求自身比以往更加理性。另一方面，随着VR技术大火，我们也不难看出消费者对“体验”的重视，体验式购物的理念日益深入人心。在家居建材的销售线条中，涉及体验的环节有两个，一个是售前的品相质量检验；另一个则是售后的落地服务感受。

据调查，83.5%的家居建材消费者表示选购时会把售后服务作为重要考量标准。市场对服务提出的刚需求、高要求，催生了像鲁班到家这样具备强大售后供应链服务能力的S2B平台。
鲁班到家是一个基于S2B模式打造而成的家居建材售后服务供应平台，聚合全国十万专业师傅，连接全国家居建材企业和消费用户，打造三方生态闭环。

为了紧跟以服务为导向的消费价值链，鲁班到家始终坚持服务为本，通过技术手段自主研发：家居服务平台、微信下单系统、售后管理系统、接单神器APP、ERP管理系统等涵盖家居建材售后服务始末的产品链条。针对服务质量，鲁班到家对内通过独创的服务信用管理体系对师傅进行严格管理，对外更是为每一位用户提供到包含先行赔付、差评免单、一年质保等全方位保障。
最后，通过对2017年的总结，以及对宏观经济的研究、市场趋势的判断、消费行为的分析、行业企业的调研，崔学良教授还对2018年家居建材行业的发展趋势进行了如下的判断，大家可以作为对企业未来发展的战略性参考。

1.装修流程将重新定义：硬装、安装、软装
传统的家装流程将被重新定义，在过去的装修流程中，装修被区隔为：硬装、软装两个过程，这两个过程与装修的流程是完全吻合的，随着家居建材企业的服务能力的提升，安装已经成为装修流程节点中的必备过程。通过安装，可以让家居建材企业有效的切入到装修的流程中，也避免了被装修公司架空的尴尬。同时也确保了家居建材企业在装修者心中的话语权。


2.定制家居因生产能力和服务价值一路高歌
定制行业的发展有目共睹，这一方面细分了装修行业的市场，一方面也加强了家居建材行业在装修产业链分配中的地位。对于定制类家居的迅猛发展，最主要得益于两个方面：一是定制类企业柔性生产能力的提升，让个性需求可以通过规模化生产得以满足；二是个性消费的崛起，让定制类设计师有了更多参与消费者的决策过程，从而扩大了消费者市场，让定制类家居抢占了传统装修行业的市场。在未来，定制类家居也一定在很大层面上，得益于此核心优势的形成。


3.家居建材行业的价格将进一步被拉升
在国家宏观战略的驱动下，材料成本、环保成本、物流成本、人工成本都被进一步的激发，成本提升已经成为不可逆的事实，在这样的情况下，家居建材行业必须去合理消化，正确引导，这一趋势给行业发展带来的不利影响。这也需要，从多维度、多角度进行行业的重新定位，去分摊由此带来的不利影响。行业企业必须通过产品的提升、服务的增值、品牌的溢价去实现行业的全面价值提升。


4.环保成为家居建材企业必须重视的维度
环保一直是家居建材行业被普遍重视的销售卖点。而环保问题恰恰又是我们整个行业不敢面对、甚至难以面对的硬伤。生产制造的粗放性，造就了太多企业发展的同时，也为整个行业的发展带来了巨大隐患，在国家环保战略的影响下，家居建材企业不得不关注自我的环保问题，对于那些无法达成环保要求的企业，不可避免的出现了被淘汰出局的命运。环保问题已经成为家居建材行业企业的生命底线