2018年618电商大促即将来临，据平台调研统计，预计6月5日-6月30将会是订单安装及售后高峰期，订单量将是日常的6-8倍。

为了保证高峰期期间平台服务顺利开展，提升平台订单流转效率，鲁班到家联合平台500多家晾衣架合作企业，共同推出《618期间晾衣架产品服务标准》，师傅们务必仔细研读并贯彻落实，保证自身服务质量，杜绝违规行为的产生。

关于618期间晾衣架产品安装的通知

尊敬的鲁班师傅，

为了保证618安装高峰期期间平台服务时效与质量，提高商家服务体验，为师傅们带来更多的收益机会，今就晾衣架产品安装标准问题达成以下规定：

1. 师傅接单后必须在6小时内联系客户预约上门时间。

注意：预约时务必核实包裹数量、安装地址、安装环境等信息；

2. 接单后不得擅自收取额外费用，若因特殊原因需增加费用需及时反馈平台客服处理，否则将予以重罚；

3. 预约时间后，师傅不得随意更改安装时间，如因特殊原因不能按时上门服务，需至少提前一天与客户沟通协商，避免造成投诉。

注意：接单后请保持通话通畅；

4. 安装前，务必核实阳台水电布局及安装位置，避免损坏水电管线或破坏客户阳台；若因未确认位置导致水电管线损坏，师傅须承担一切赔偿费用。

注意：确认打孔位置时，师傅可要求客户签写服务确认单授权打孔位置；

5. 服务过程中，不得负面评价安装费用、衣架配置以及产品质量，违者永久解除合作；

6. 主体安装完成后，务必进行挂重调试，确保产品在挂重情况下可正常使用后，方算为安装完毕；

注意：如因师傅未调试，导致不能正常使用的情况，师傅须免费进行上门检修；

7. 保证金师傅接到指派订单后，2小时内未进行确认，系统将自动回收，当天将暂停订单指派；

希望师傅们严格遵守以上相关规定，提升自身服务质量，优秀师傅将获得平台大量订单资源分配，千万不要错过唷！

鲁班到家 宣

2018年6月1日