走在家博会路上，一位年轻男子拍着一套现代布艺沙发高声询问着展位工作人员：“买了你们是否提供送货和上门安装，我从深圳特意赶过来的。”紧接着，就看到工作人员脸上瞬间布满了愁容，心中难免嘀咕：异地送装？能行么...

而看到这一幕的我自然是“轻蔑”一笑，深藏功与名，显然这又是一个不知道——鲁班到家平台的主儿，像全国送装这种事情，哪需要这么费心思~

丨鲁班到家平台

鲁班到家是国内专业的全国家具售后服务平台，致力于为全国家具企业/电商提供售后“配送安装维修”一站式落地解决方案，由逾12万名专业家具安装、维修、保养、美容等领域的师傅组成覆盖全国600多个城市、3000多个区县的庞大服务网络，为目前服务覆盖最广、师傅数量最多的家具送装服务平台。鲁班到家不仅为用户提供了涵盖PC平台（lb-dj.com）和微信平台（lbdjpt）等多个下单渠道，更有多种下单模式，最大限度满足企业需求，随时随地即可获取高质服务，彻底打破因服务缺失带来的客源流失的难题。

省钱丨技术驱动服务

对于家具企业而言，一路走来经历了前店后厂、低价占市的硝烟年代，随着服务性消费时代到来，市场消费主体逐步向80、90后过渡，客户对购物体验的要求日益提升。但家具售后服务团队臃肿、成本居高等问题却得不到实际解决。鲁班到家基于大数据应用，结合LBS定位技术，将平台每一个服务订单通过定位技术精准推送，让订单准确流到当地距离最近的师傅手中，大大缩减了运输成本和时间成本，为企业节省30%费用支出。为了保证服务质量，鲁班到家独创八大节点跟踪体系，服务流程全程可视，节点把控一手掌握，告别“瞎”服务，售后更放心。

服务丨信任源于保障

“鲁班到家服务保障体系”是鲁班到家为每一位用户量身打造的全方位保障机制，对平台的每一次服务提供从“开始到结束到结束后”的全链条保障。

全程担保—— 用户在平台下单寻找服务，平台将对服务的费用、纠纷、赔偿进行全程担保，唯有当用户验收无误后才将费用进行结算；

先行赔付 —— 当客户权益在服务过程中受到侵害，有权向鲁班到家发起投诉，鲁班到家将根据实际情况予以处理及理赔；

差评免单 —— 平台针对每一笔订单为商家免费提供好评邀请服务，如因服务质量问题导致客户差评，承诺免去一切服务费；

一年质保 —— 鲁班到家所有服务均享受免费一年质量保证。

师傅丨服务赋能销售

若说到服务的本质，归结于“人”一字。企业在寻找服务平台时，最常考量的标准就在于服务时效及服务质量上。而不管是时效还是质量，其根本的决定因素在于师傅的数量及专业性。

在这一点上，鲁班到家对平台师傅有着一套完善的筛选及管理机制。

第一步，实名认证。每一位入驻鲁班到家的师傅都必须经过严格的实名认证，包括人像认证、身份证认证、银行卡绑定等环节；

第二步，入驻培训。认证通过后，师傅还将接受一系列有关行业知识、平台规则、专业技能、奖惩声明等板块知识；

第三步，技能考核。经过一轮学习，紧接着就是考核啦，迎接师傅的一系列专业技能知识的考核评审。

完成以上三步的师傅才符合鲁班到家师傅入驻标准。而在平台服务的过程中，鲁班到家独创的“服务信用管理体系”将24h对师傅服务情况进行监测管理，违规行为一经发现即时处罚。全国师傅专业技能培训大会定期在全国巡回举办，如此用心只为让服务更加窝心！

选择丨品质源于专业

经过多年的服务行业深耕深挖，2017年，鲁班到家受邀成为淘宝极有家唯一指定安装服务商，在琳琅满目家居服务市场中，鲁班到家以最本质的服务赢得了一个又一个企业的信任。