这注定是一个不平凡的料峭寒春。

突如其来的疫情袭扰了我们每一个人的工作与生活。令人可敬的是，或逆风上行，或守望相助，大家都在以不同的方式，参与到这场没有硝烟的战“疫”中。

在这个战“疫”攻坚期，云米科技始终关注您的安全及困扰，特推出升级版云米售后服务，全面实行暖心关怀措施，尽全力持续提供及时、专业、到位的远程“排忧”及上门服务。

在线远程指导

安心居家，共同战“疫”

响应国家号召，“坚守不出门”，尽可能避免人员接触。我们诚挚地建议，如遇家电常见的轻微故障，请先根据产品使用指南排查原因，找到适宜的解决办法。

倘若自查没能很好解决您的问题，请不用担心，云米服务受理、预约上门均正常进行。云米将根据当地疫情管控、交通管制等情况，优先通过电话或微信视频等方式指导解决，尽量减少上门。

您可以拨打云米家电客服热线：400-100-2632或通过“云米商城”APP或微信公众号、小程序进行预约服务。其中，微信公众号预约具体步骤如下：

STEP 1

进入【云米商城】公众号

点击右下方【服务应用】进入【报装/报修】

STEP 2

进入【预约安装维修】界面

请务必先注册您的【个人信息】完成绑定

STEP 3

帐号绑定后，选择您所需服务项目

填写对应信息并提交成功后

我们会尽快与您联系

升级上门服务

防护充足，措施完善

如问题急需上门解决，在排除防控、交通管制等原因，能顺利抵达您所在社区后，云米工作人员将严格按照升级版售后服务执行上门工作。云米工作人员会做足以下全套防护措施，给你放心的防护承诺。

服务前

服务中

服务后

此外，云米也快速组织全国各地经销商与门店人员做好充分安全防护教育与知识普及工作，出台全国门店消毒、卫生管理方案，并第一时间制定了办公区消毒、入园测温等紧急应对措施，为全面复工做足安全准备。

疫情面前，没有谁是孤岛，个人和企业都应与国同行，共渡难关。云米相信，尽全力做好防护，我们一定能取得抗击疫情的最后胜利，迎来属于我们每个人的春暖花开。

（来源：云米全屋互联网家电公众号，侵删）