国内智能门锁的渗透率刚刚超过5%，还没到10%，很多消费者还一直局限于传统机械锁的使用体验中。跳出熟悉圈，熟悉新产品，接纳新鲜事物，需要很多的时间成本和信任成本，所以，在初期了解，消费者就会满心疑惑。等到真正选购的时候，消费者发现，除了各种识别技术，智能锁除了技术还有很多其他部分需要选择的，比如锁芯、锁壳材质、开门方式等等，又是一头雾水。

Q1：我的门能不能安装智能锁？

门锁的锁体规格有很多种，同样智能锁也会考虑市场上大部份的锁体规格而设计，一般情况大多数门都可以安装智能锁，不需要换门，除非少数特种或国外的锁体，不过也可以通过对门进行改孔而安装，只要你想安装智能锁，可以和商家沟通，商家和万能的安装师傅都会帮你解决。材质方面，智能锁可以安装在木门、铁门、铜门、复合门和防盗门上，就连公司用的玻璃门都可以使用智能锁。

Q2：有没有保修售后服务？

对于智能门锁来说，保修售后服务是必备的，对否有专业的安装及售后服务团队，也决定了品牌专业性。所以用户在选购时，一定要看重安装及售后服务环节，如果品牌没有这一服务项目，那就要慎重考虑了。

Q3：好多地方都介绍超B级、超C级锁芯，究竟哪个最安全？

锁芯是控制锁开启的主要零件，是锁具的心脏，指跟钥匙配套能够转动并带动锁栓运动的核心部分。因此也是选购锁具产品时，消费者应该着重关注的组件之一。现在国家标准锁芯的级别已经有A级、B级和C级三个等级。我国公安部已经在2015年1月29日正式发布了《GA/T73-2015机械防盗锁标准》，其中就包括插芯锁的安全等级，有A、B、C三个等级，A级最低。而超B级、超C级都是行业自定的，消费者选购时，建议在关注锁芯等级之外，要咨询锁芯具体的技术参数，如：防技术开启时间、互开率等，让自己更安心。

同时对于门锁产品来说，安装售后十分重要，也是消费者最关心的问题之一。最初用户就会问及保修问题。所以这一点，也是各厂商、品牌商需要着重强调的服务环节。

Q1：会有专门人员上门安装吗？

专业的商家一定会提供专业的上门安装服务。一般来说，商家会在用户购买智能锁完成后，由用户来确定安装时间，预约时间会有专业的安装人员上门安装。另外，智能门锁安装专业要求较高，涉及到打孔、切割等多项流程，所以建议用户不要私自安装指纹锁，使用时也不要私自拆卸。

Q2：安装前需要提供什么信息？

智能锁不同于传统机械锁，安装是有与用户门向对应的锁体及导向片。一般在确定购买前，商家或客服都会让用户提供门的信息。

首先确认开门方向：

左开门：你站在门的外侧，当门的固定铰链在左边时，智能锁定义为左开门，分左内推开门和左外拉开门。

右开门：你站在门的外侧，当门的固定铰链在右边时，智能锁定义为右开门，分右内推开门和右外拉开门。

确定锁体尺寸：

确定天地钩：对于支持天地钩的智能锁，会根据用户情况提供对应锁体。但如果智能锁不支持天地钩，而用户的现有机械锁是有天地钩的，那就要和用户协调，不使用天地钩功能（这一点用户不用担心，这样并不会降低门的安全性）。

一般，上述3点会被统计在一张表格中，用户填写给商家，商家再给到安装师傅，这样，师傅就对要安装的门做到心底有数了。

（文章来源：顶吉无孔智能锁公众号，侵删）