忠恒高配智能门锁 | 致忠恒全国合作伙伴的一封公开信
发布时间： 2022-10-19 11:54:42 发布：李成浩
忠恒集团成立于1992年，至今已有30年的品牌历史，忠恒集团一直以致力于人类居住安全作出独特贡献为品牌使命，不断的提升产品品质和品牌服务能力。
亲爱的家人朋友们：大家好！
我们将努力从五个方面构建忠恒高配智能门锁5.0新零售终端商业模式：
1、品牌加持：紧跟市场创新品牌包装推广，创新5.0新零售专卖店；
2、产品保障：①产品全：产品从门类五金配件、智能锁、入户门、别墅大门、到庭院门、庭院护栏；②差异化：秉承忠恒高配平价定位做差异化，始终保持同品类竞争优势；
3、全媒体引流：全媒体平台运营矩阵（包含但不限于：天猫、京东、微信、抖音、快手、小红书、知乎、头条），线上线下相互引流，助销售增长，助品牌传播；
4、运营督导：紧跟市场需求升级《运营白皮书》，做到标准化可复制，让经销商轻松上手，快速盈利，稳健增长，长效经营；
5、售后无忧：建立保姆式售后帮扶机制：专卖店售后培训讲堂、400电话24小时响应解决服务机制、一店一群落实售后服务，为经销商消除售后经营壁垒；为上游生产，提供及时反馈不断优化品牌产品；
紧跟时代，顺势而为；忠恒集团新零售运营中心全员齐心协力，精诚合作，将为实现“建百年忠恒，创国际品牌”的愿景，贡献出自己独特的力量！
忠恒集团新零售运营中心
2022年10月12日
下附4.0门店运营建议
4.0门店运营建议
前言：随着智能门锁行业的深度高速发展，忠恒作为30年深耕门锁行业的专业品牌。于2019年构建了领先于市场，符合忠恒特色的门锁一体，双重盈利点的4.0模式。分别为店面4.0即科技店（灯光明亮，形象VI统一，地理位置好，店面面积80—260平）轻装修重装饰，产品4.0（智能，轻奢，时尚，科技，极简）形成中高档产品矩阵，团队4.0（专业，高效，积极主动，团结）有较强品牌理念。经过进4年的转换升级，已形成独特的忠恒流行元素，4.0科技店已经突破200+。当前经营者除了享受品牌发展的红利和发挥产品本身具备的核心竞争力优势以外，还应当注重以下多方面的经营策略！
一、建立一体思维的超级体模式
1.厂商一体，高度理解和宣导忠恒企业文化。忠恒是你，你就是忠恒的高度融合；
2.老板与员工一体，具备合伙人思维；
3.店面人员具备原装高配，门锁一体，可选可配的转换销售思维；
4.工厂＋经销商→用户，具有合力思维，致力于为用户提供美好家居设计智慧美学和居住安全的使命感；
二、店面全面数据化运营
1.利用数据看清经营本质；
2.利用数据找到经营方向；
3.利用数据量化可量化的销售行为；
4.（1）进店客户登记表及店面销售表（会计算来客成本与进店成交率及客单值）;（2）制定年度/季度/月/周/个人目标表格看板(会制定合理增长率及能垫脚尖触摸到的结果，加以可落地实施的步骤）；（3）销售及管理费用表格（会算账，有风控思维）；（4）当地交房楼盘，装修风格比例统计，装修费用统计，市场产品价格区间（会统计，了解真实的市场行情需求）；（5）安装，售后登记表（会统计维修率与常见问题，提高效率）；
三、全链路渠道打造
1.店面只是展厅功能，打造1＋N（通过形象店的展示，扩宽经营渠道）；
2.通过家装公司，设计师，品牌联盟，异业品类单值较大门店，社区合伙人或社区店（不同的渠道采用不同的方式为门店引流）,拥有利他思维；
3.线上抖音，快手，小红书，微信：线下小区电梯，小区单元门等（利用线上自媒体宣传，线下资源增加当地的品牌曝光等转化）；
四、注重忠恒品牌口碑打造
1.经营用户就是经营粉丝的思维（智能锁属于转介绍和多次购买的产品类型，利用特性收获大量忠实粉丝；
2.传统建材低频链接，粘性较弱（使用频率不高，增加粘性机会少）；
3.智能锁属高频率，增强客户黏性（根据安装登记表：到期上门安装智能锁，电池预估主动提醒或上门换电池，电池充电，定期保养，主动服务）；
4.突出售后及时性与保障性（出现故障第一时间做出回复或上门，根据忠恒品牌售后配件的保障，做到对用户的售前承诺）；
五、内部打造全员营销
1.认识到团队每一个人对营销都能起到非常巨大作用；
2.从老板，店长，业务人员，店员，设计师，安装师傅发挥每个人所在岗位的销售价值，增加售前和售后植入销售行为；
3.安装门师傅：统计当地楼盘尺寸，户型方向，利于销售人员对当地楼盘户型入户门和锁具了如执掌，安装时植入忠恒品牌和购买型号的主要优点，增加转介绍和好评率。查看上下楼层装修率及进度，提供有效信息便于业务人员精准营销。智能锁师傅利用安锁统计换锁率，转化亲戚朋友或隔壁邻居；
4.设计能为店面引流步骤的薪酬体系（例如：精准信息报备奖，邀约客户进店奖，成交提成奖，目标达成奖等）；
六、不放过任何一场营销节点动作
1.活动包括：公司组织的全国统一的大促活动，商场活动，联盟活动，单店开业活动，单店周年庆活动等；
2.公司全力支持活动，对于引流款门或锁可申请活动价，人员支持，业绩对赌等；
3.店面产品一定要清晰化，例如引流款门或锁，走量款门和锁，利润款门或锁，旗舰款门和锁的对当地市场的精准定位；
（图文来源：忠恒高配智能门锁公众号，侵删）